En un mundo marcado por una «turbulencia persistente», el Informe del Consejo de Reputación de Ipsos 2025 (18.ª edición) ofrece una visión profunda y estratégica sobre el estado de la reputación corporativa actual. Basado en entrevistas a un récord de 161 líderes de comunicación (CCO) en 19 mercados globales, este documento analiza cómo las organizaciones están navegando una «policrisis» donde convergen riesgos geopolíticos, sociales y tecnológicos.
Hallazgos clave para líderes estratégicos:
♦ El CCO como Analista Geopolítico: Ante la incertidumbre global, los directores de comunicaciones han evolucionado de guardianes del mensaje a intérpretes estratégicos, encargados de traducir el caos mundial en inteligencia de negocio aplicable para la junta directiva.
♦ El Auge del Silencio Estratégico: En respuesta a un mundo polarizado, las empresas están adoptando un enfoque selectivo. Solo el 21% de los miembros del Consejo prefiere pronunciarse sobre temas divisorios, optando por una cautela evaluada en función del riesgo.
♦ La Era Pragmática de ESG: El término «ESG» enfrenta una crisis de credibilidad y politización. El 80% de los líderes prevé mayor cautela en estas comunicaciones, desplazando el enfoque de las proclamaciones públicas a la integración auténtica de estos principios en el ADN operativo.
♦ La Paradoja de la IA: A pesar de que el 89% cree que la IA transformará las operaciones, la confianza en su uso «significativo» ha caído al 43%. Los CCO priorizan ahora la supervisión humana y la creación de barreras éticas ante el riesgo de desinformación.
♦ Asesor de Confianza del CEO: En tiempos de crisis, la relación CCO-CEO se ha vuelto indispensable. El 91% de los comunicadores informa tener acceso directo y suficiente a su CEO, consolidándose como socios estratégicos no negociables.
Este informe no solo documenta los desafíos de industrias en el punto de mira —como Energía, Servicios Financieros y Tecnología— sino que proporciona un mapa de resiliencia para convertir la gestión de la reputación en un motor central de valor empresarial.
